Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Reservel est Reservel SAS, dont le siège social est situé à Dakar, Sénégal.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de réservation : historique des rendez-vous, prestations, préférences.
• Données de paiement : identifiant du portefeuille mobile (nous ne stockons pas les données bancaires complètes).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Permettre la création et la gestion de votre compte.
• Faciliter les réservations et le suivi de vos rendez-vous.
• Envoyer des confirmations, rappels et notifications (WhatsApp, SMS, email).
• Améliorer notre service (analyses statistiques anonymisées).
• Répondre à vos demandes de support.

4. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (votre utilisation de la plateforme), votre consentement (notifications marketing), et nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service).

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Les Partenaires (salons) auprès desquels vous réservez, dans la limite nécessaire à la prestation.
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement) soumis à des obligations de confidentialité.
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

6. Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre utilisation de la plateforme, puis 3 ans après votre dernière activité. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit de retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@reservel.app.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS), contrôle d'accès, journalisation des accès, sauvegardes régulières.

9. Cookies

La plateforme utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service. Des cookies d'analyse (anonymisés) peuvent être déposés avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par email ou notification sur la plateforme.